Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

I. Điều kiện yêu cầu đổi trả:

+ Hàng đổi lại phải trong tình trạng còn mới nguyên, còn đầy đủ nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không dính vết bẩn, mùi nước hoa.

+ Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin khi khiếu nại: giải thích rõ vấn đề khiếu nại, tình trạng hàng hóa (có bằng chứng đi kèm: hình ảnh, clip,..) và nêu rõ yêu cầu của mình là đổi hàng, trả hàng.
+ Yêu cầu đổi trả chỉ được chấp nhận trong 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

  1. Chi phí cho việc đổi trả hàng:

+Đổi trả hàng với lý do hàng bị lỗi (rách, bẩn, hư hỏng,…):

Lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình giao nhận: hoàn tiền 100% bao gồm phí ship + giá sản phẩm + phí chuyển khoản (khách hàng không mất bất kì chi phí nào)

+Đổi trả hàng với lý do không thích, không giống hình, không vừa, không ưng ý (không ưng kiểu dáng, màu sắc, v.v.)

Quý khách phải chịu phần chi phí vận chuyển, phí chuyển khoản, và tiền chênh lệch giá sản phẩm + phí ship gửi lại hàng đổi (nếu có).

2. Cách thức đổi trả hàng:

+ Liên hệ với shop, gửi hình sản phẩm lỗi (trường hợp hàng bị lỗi do shop) qua email bantumlum@yahoo.com với tiêu đề:

“Tên khách hàng – Yêu cầu đổi trả sản phẩm”

Nội dung: Họ tên + địa chỉ + số điện thoại người đặt hàng + Vấn đề của sản phẩm + Kèm hình ảnh (nếu là trường hợp hàng bị lỗi).

+ Trước tiên bạn cần phải gửi hàng lại qua đường bưu điện cho shop trước.

+ Sau khi nhận được hàng shop sẽ kiểm tra hàng. Nếu hàng còn nguyên vẹn như ban đầu, còn trong thời hạn đổi trả thì Shop sẽ thực hiện tiếp quy trình đổi hàng.

+ Nếu không đủ điều kiện đổi trả thì shop sẽ gửi trả về lại cho bạn.

+ Trường hợp khách muốn trả hàng hoàn tiền: Shop sẽ chuyển khoản trả lại 100% tiền hàng cho khách (không bao gồm phí vận chuyển, phí chuyển khoản)

Liên hệ: Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp hotline của shop để được giải quyết đổi trả hàng sớm nhất.

Điện thoại: 01232368097 – Kim Trang (Zalo/Call/Viber)

Email: bantumlum@yahoo.com.